Villkor & information

Fraktkostnad
Fraktkostnad tillkommer på beställningar som skickas. Fraktkostnaden för din beställning visas i kassan innan du bekräftar köpet. Oavsett hur mycket du handlar för hos oss på Hansesgården blir fraktkostnaden aldrig mer än 79 kr (inom Sverige). Klicka här om du vill ha varan skickad till utlandet. 

Om du väljer att hämta din vara hos oss i Bollnäs eller väljer "Hansesgården på turné" så blir det ingen fraktkostnad alls.

Leverans
Alla våra varor finns i lager, såvida inget annat anges. Vi har snabba leveranser och vi skickar oftast inom 24 timmar på vardagar, men vid enstaka tillfällen kan det ta upp till två arbetsdagar. Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du att bli kontaktad av oss. Vi använder oss av Posten och DHL för säkra och snabba leveranser. Paket som ej hämtas ut debiteras med 200 kr. Leverans med DHL tar 1-3 vardagar.

Om du vill kan du hämta din vara direkt hos oss i Bollnäs, välj då leveransmetoden "hämta hos oss" i kassan.

Vi kan även ta med varan till dig. Det kallar vi "Hansesgården på turné". Kolla in på sidan så ser du vilka ställen vi ska till. För att vi ska ta med din vara behöver vi ha din beställning senast två dagar innan. I kassan väljer du "Hansesgården på turné" och självklart så tar vi med din vara utan extra kostnad. Om vi av en eller annan anledning inte kan åka på turnén, kontaktar vi dig innan och skickar då din vara utan extra kostnad.

Priser
Alla priser som anges på våra sidor är inklusive moms.

Betalning
För att du som kund ska kunna känna dig trygg, skickas alla uppgifter för betalning över säkra anslutningar. Hansesgården erbjuder följande betalningssätt till våra kunder.

Klarna Checkout:
Genom Klarna Checkout erbjuds du olika alternativ för betalning vid köp. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad vilket sker med ledning av den information du anger när du handlar samt vid behov med hjälp av information från leverantörer. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Efter att du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt betalningsalternativ, men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout, utan sker endast vid behov av det betalningsalternativ du valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.

VISA, MasterCard eller internetbank:
Betalning sker enkelt och säkert via Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar. Detta betalningssätt kan användas av kunder i hela Norden.

Förskottsbetalning:
Betala till vårt bankgiro 252-6630 inom tre arbetsdagar. Ange ditt ordernummer som referens. Dina varor skickas när vi mottagit din betalning. Har du bråttom med din vara, så rekommenderar vi att du väljer ett annat betalningsätt än förskottsbetalning. Order som inte blivit betald inom tre arbetsdagar makuleras.

Öppet köp / ångerrätt
Som privatperson skall du alltid känna dig säker och trygg när du handlar hos Hansesgården. Vi erbjuder därför 30 dagars öppet köp av en vara i oskadat skick (dvs i samma skick som när du fick varan samt att originalförpackningen skall finnas kvar). Tiden räknas från det att du tagit emot varan. Du får själv stå för returfrakten. Vid byte står du även för frakten för den nya varan. Vill du skicka tillbaka din vara inom tiden för öppet köp, vänligen kontakta oss först. Återbetalning sker inom tio dagar efter att vi mottagit varan.

Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du som konsument tre års reklamationsrätt. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och gäller till exempel inte skador som orsakas av normalt slitage. Om en vara är felaktig ska kund reklamera till Hansesgården inom skälig tid samt returnera varan. Kunden bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa sig om att de är felfria och fungerar som de ska. Vid reklamation, kontakta oss på Hansesgården och uppge orsak till reklamationen för att få en förbetald fraktsedel för återsändande av produkten.

Registrera dig som kund
Du kan registrera dig som kund hos oss på Hansesgården. Det gör du när du kommer till kassan eller genom att klicka här. Som kund hos Hansesgården får du våra nyhetsbrev och tar på ett enkelt sätt därigenom del av våra erbjudanden och kampanjer.

Personuppgifter
Hansesgården ansvarar för de personuppgifter du lämnar till oss. Genom att du godkänner köpeavtalet samtycker du till att dina uppgifter sparas för att kunna behandla din order, möjliggöra uppdatering av din orderstatus, samt för eventuellt marknadsföringsändamål av Hansesgården. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke att få eventuella erbjudanden eller annan information. Dina personuppgifter hanteras med sekretess och är inte tillgängliga för tredje part.

Åldersgräns
Vi säljer inte till personer under 18 år utan målsmans tillåtelse.

Garanti
Alla våra varor har ett års garanti under förutsättning att varan har använts på ett korrekt sätt.

Om Hansesgården
Hansesgården AB (556790-7059) är ett familjeföretag som drivs av Liza och Thomas Bolinder. Företaget har funnits sedan 2007. Vi har F-skattebevis. Vi följer konsumentverkets allmänna rekommendationer för distanshandel.

Kontaktuppgifter
Hansesgården AB
Sandvägen 24
821 51 Bollnäs
tel 070-335 33 34 (mån-tors kl 10-12)
info@hansesgarden.se